Bảo mật thông tin cá nhân

Áp dụng cho website: shop.lehoangducanh.com

Chính sách bảo mật này mô tả cách thức shop.lehoangducanh.com (sau đây gọi là "Chúng tôi") thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng (sau đây gọi là "Bạn"). Việc bạn truy cập hoặc thực hiện giao dịch trên website đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với các điều khoản trong chính sách này.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Chúng tôi thu thập thông tin của Bạn nhằm các mục đích sau:

Xử lý đơn hàng: Thực hiện việc mua bán, thanh toán, xác nhận đơn hàng và giao hàng đến địa chỉ Bạn yêu cầu.
Chăm sóc khách hàng: Giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại, đổi trả và cung cấp các hỗ trợ kỹ thuật liên quan.
Cải thiện trải nghiệm: Phân tích hành vi truy cập để tối ưu hóa giao diện và tính năng của website.
Tiếp thị và truyền thông: Gửi thông tin về sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi hoặc các khảo sát ý kiến (chỉ thực hiện khi có sự đồng ý của Bạn).
An ninh và pháp lý: Ngăn chặn các hoạt động phá hoại, giả mạo và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý theo yêu cầu của cơ quan nhà nước.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Chúng tôi sẽ yêu cầu Bạn cung cấp các thông tin trực tiếp sau đây:

Thông tin định danh: Họ và tên, giới tính, ngày sinh.
Thông tin liên lạc: Số điện thoại, địa chỉ Email, địa chỉ nhận hàng/địa chỉ hóa đơn.
Thông tin giao dịch: Lịch sử mua hàng, phương thức thanh toán.
Thông tin kỹ thuật (thu thập tự động): Địa chỉ IP, loại trình duyệt, các trang bạn đã xem và thời gian bạn truy cập thông qua Cookie.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Chúng tôi cam kết chỉ sử dụng thông tin cá nhân trong nội bộ và cho các mục đích đã nêu ở Mục 1. Thông tin của Bạn sẽ chỉ được tiết lộ cho bên thứ ba trong các trường hợp:

Các đối tác vận chuyển (Viettel Post, GHTK, v.v.) để thực hiện việc giao nhận.
Các tổ chức cung cấp dịch vụ thanh toán/ngân hàng để xác thực giao dịch.
Theo yêu cầu hợp pháp của các cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của Bạn sẽ được lưu trữ và bảo mật trên máy chủ của hệ thống cho đến khi:

Có yêu cầu hủy bỏ hoặc thay đổi từ phía Bạn.
Hoặc khi Chúng tôi không còn nhu cầu sử dụng cho các mục đích đã nêu trên.
Trong mọi trường hợp, thông tin sẽ được xử lý theo quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Chủ sở hữu:
Địa chỉ:
Điện thoại:
Email:
Website: shop.lehoangducanh.com

6. Phương thức và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Bạn có toàn quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình thông qua các hình thức:

Tự đăng nhập và chỉnh sửa thông tin trong phần "Tài khoản của tôi" trên website.
Liên hệ trực tiếp với Ban quản trị qua hotline hoặc email đã công bố ở Mục 5 để yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc hủy bỏ thông tin. Chúng tôi có trách nhiệm hỗ trợ Bạn thực hiện các yêu cầu này trong thời gian sớm nhất.

7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Bảo mật tuyệt đối: Thông tin cá nhân của Bạn được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của website. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
An toàn dữ liệu: Chúng tôi sử dụng các biện pháp kỹ thuật và an ninh để ngăn chặn truy cập trái phép hoặc trái pháp luật, mất mát hoặc tiêu hủy thông tin. Tuy nhiên, trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu, Chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.
Trách nhiệm của khách hàng: Bạn có trách nhiệm bảo mật mật khẩu truy cập của mình và không chia sẻ tài khoản cho người khác. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho những thiệt hại phát sinh từ việc Bạn để lộ thông tin tài khoản của mình.

8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng

Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, Bạn có thể gửi khiếu nại qua Email: shop.lehoangducanh@gmail.com

Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của Bạn trong vòng 24h làm việc.
Chúng tôi cam kết sẽ phối hợp với Bạn để giải quyết các khiếu nại một cách minh bạch và thỏa đáng nhất.